Het nieuwe betalen: “(Actuele) informatie, privacy en incheckgemak belangrijk”.

OV-reizigers lijken, wat betreft het nieuwe betalen, in ieder geval waarde te hechten aan actuele betalingsinformatie, privacy, incheckgemak en goede communicatie. Zo blijkt uit de inventarisatie van Reizigersoverleg Brabant onder diverse leden op 1 november jongstleden.

Naar aanleiding van eerdere signalen, zoomden de leden van Reizigersoverleg Brabant in op het gemak, de duidelijkheid en de veiligheid van nieuwe betaalsystemen. Koploper daarbij is OVpay, een systeem waarmee reizigers in Brabant sinds september kunnen inchecken met hun contactloze betaalpas, creditcard of mobiel. 

Aanbevelingen
Diverse van de aanwezige leden hebben dit nieuwe betaalsysteem getest. Mede op basis hiervan, zijn er diverse aanbevelingen. Hierbij gaat het onder andere om de actualisatie van betalingsinformatie, de waarborging van de privacy, de verduidelijking van de incheckbevestiging (met name voor visueel beperkten) en de (Engelstalige) informatievoorziening. Reizigersoverleg Brabant neemt deze aanbevelingen mee in de overleggen met vervoerders, de Provincie Noord-Brabant en overige betrokkenen.

Lage drempel
Ondanks de aanbevelingen, zien de leden met name de laagdrempeligheid van OVpay; (bijna) iedereen beschikt over een betaalpas, creditcard of mobiel. Vooral voor toeristen en incidentele reizigers is OVpay een uitkomst, zo schatten de leden in. 

Hierbij een impressie van de bijeenkomst…