Welke bus moet ik hebben? Hoe check ik in? Kan ik nog wel met mijn OV-chipkaart reizen? En wat als ik moet overstappen? Voor wie (bijna) nooit met het openbaar vervoer reist, kan zo’n reis al snel...
In een adviesbrief aan de provincie pleiten we ervoor om samen met de gemeenten werk te maken van de Brabantpas. Dit is een provinciedekkend minimaproduct voor Brabanders die een financiële drempel...
Dat het Brabantse vervoersnetwerk betaalbaar is voor de gebruiker, vinden wij uiteraard erg belangrijk. Hoe (potentiële) reizigers de betaalbaarheid van het busvervoer ervaren, hebben wij medio 2025...
Ook de tweede editie van de Dag van de Brabantse Busreiziger was een groot succes. We stonden op donderdag 16 april aangenaam oog in oog met busreizigers op de vier grote OV-knooppunten Breda, Tilburg...
Het nieuwe contract met Arriva in Oost-Brabant gaat in december 2026 in. Op dit moment is de vervoerder bezig met de voorbereidingen. Zo nemen ze de nummers van de verschillende lijndiensten onder de...
We vroegen het eind vorig jaar aan de leden van het OV Reizigerspanel Brabant: hoe tevreden ben jij over het reizen met de bus in Noord-Brabant? Het gemiddelde rapportcijfer van de 216 panelleden die...
Hij wandelde tot nu toe ontelbaar veel kilometers: Guus Wesselink van de organisatie Wandelnet. Zijn pad kruiste een paar maanden geleden eigenlijk toevallig het onze. We zijn blij dat Guus bij ons is...
Hermes gaat met reizigers communiceren over de termijn waarbinnen de vervoerder een klacht afhandelt. Dat laten ze ons weten in reactie op onze aanbevelingen om de klachtenmonitoring en -afhandeling...
Arriva start met structurele klanttevredenheidsonderzoeken bij klachten. Dat laat de vervoerder ons weten in reactie op onze aanbevelingen om de klachtenmonitoring en -afhandeling te verbeteren...
