Meld uitgevallen of vertraagde busritten!

Is jouw busrit uitgevallen of vertraagd? Meld het via Bravo. Zo gaan we samen voor een betrouwbare dienstregeling.

Door het chauffeurstekort vallen momenteel veel busritten uit of zijn ze vertraagd. Jij bent hier de dupe van. Daarom dringt Reizigersoverleg Brabant bij de Provincie Brabant, Arriva en Hermes aan op een betrouwbare dienstregeling. Jouw reiservaring helpt!

Extra inzicht voor gerichte aanpak
Dien jouw klachten over rituitval en -vertraging in via Bravo, het platform voor de bussen in Brabant. Zo krijgt de Provincie Noord-Brabant, als opdrachtgever van het openbaar vervoer, extra inzicht in jouw ervaringen. Op basis van die informatie gaat ze nog gerichter in gesprek met de vervoerders Arriva en Hermes.

Indienen van jouw klacht
Je dient je klacht in via www.bravo.info. Kies daar de regio waarin je reist. Geef vooral aan welke gevolgen de uitval of vertraging voor jou had. Vergeet daarbij niet de datum, het tijdstip, het lijnnummer en de rijrichting van de betreffende bus te vermelden. Je kan ook andere klachten melden.

Uitblijvende klachten
Reizigersoverleg Brabant doet deze extra oproep omdat uit ons recente onderzoek blijkt dat één op de drie reizigers die overweegt een klacht in te dienen, dit niet doet. De belangrijkste redenen hiervoor zijn dat men denkt dat er niets mee gebeurt of vindt dat het te veel werk kost. Reizigersoverleg Brabant denkt de komende tijd na over verbeteringen van de klachtenprocedure.