Oproep aan organisaties: help mensen op weg in het openbaar vervoer.

Welke bus moet ik hebben? Hoe check ik in? Kan ik nog wel met mijn OV-chipkaart reizen? En wat als ik moet overstappen? Voor wie (bijna) nooit met het openbaar vervoer reist, kan zo’n reis al snel spannend of ingewikkeld voelen. Lokale en regionale organisaties kunnen daarbij een belangrijke rol spelen. Onze oproep aan hen: doe als De Bibliotheek Regio Eindhoven. Organiseer bijeenkomsten om mensen op weg te helpen in het OV. 

De Bibliotheek Regio Eindhoven hield onder de noemer ‘Blijf Mobiel’ bijeenkomsten voor mensen die graag met het openbaar vervoer willen reizen, maar daar nog wat hulp bij kunnen gebruiken. Het Reizigersoverleg Brabant leverde de OV-gidsen en de presentatie. De bibliotheek zorgde voor de organisatie, de communicatie en de verbinding met de doelgroep. 

Echt op pad 

Die aanpak werkte. Sinds januari 2025 waren er 28 bijeenkomsten: 13 theoriebijeenkomsten en 15 praktijkbijeenkomsten. Tijdens de theoriebijeenkomsten kregen deelnemers praktische uitleg over reizen met bus en trein. Bijvoorbeeld over het plannen van een reis, in- en uitchecken, OVpay, de OV-chipkaart en het vinden van de juiste halte. Daarna gingen deelnemers tijdens een praktijkbijeenkomst echt op pad. Samen met OV-gidsen maakten zij een proefreis.  

Vertrouwen opbouwen 

Voor organisaties die dicht bij inwoners staan, zoals bibliotheken, wijkcentra, ouderenorganisaties, fietsverenigingen of welzijnsinstellingen, zijn zulke bijeenkomsten een mooie manier om mensen letterlijk en figuurlijk in beweging te brengen. Het gaat namelijk niet alleen om uitleg over buslijnen of betaalpassen. Het gaat ook om vertrouwen opbouwen en je leefwereld vergroten. Deelnemers kunnen vragen stellen, oefenen in een veilige setting en ervaren dat reizen met het OV vaak minder ingewikkeld is dan het lijkt. 

Positief over samenwerking 

Projectleider OV-ambassadeurs Lydia van Santvoort van De Bibliotheek Regio Eindhoven kijkt positief terug op de samenwerking met het Reizigersoverleg Brabant. “We hadden regelmatig contact over de data, de invulling en wat wel of niet paste. Gaandeweg scherpten we het programma verder aan. Minder technisch, meer praktisch. Want juist daar ligt de behoefte van deelnemers: hoe kom ik van A naar B, waar staat mijn bus en hoe weet ik hoe laat die vertrekt?” 

Voorbereiding 

De Bibliotheek Regio Eindhoven kreeg subsidie van de provincie Noord-Brabant voor deze bijeenkomsten. Het organiseren daarvan vraagt uiteraard wel om voorbereiding. Denk aan een geschikte ruimte, communicatie, het werven van deelnemers, contact met (lokale) partners en praktische afstemming. Lydia werkte samen met verschillende organisaties in de omgeving. Dat is haar belangrijke tip als je dit soort bijeenkomsten wilt houden: zoek de samenwerking op. “Je bereikt nooit alle mensen in je eentje. Je hebt partners nodig om de doelgroep goed te vinden.” 

Resultaten enquête 

• De opbrengst is de moeite waard, blijkt uit enquête na de Blijf Mobiel-dagen: 
• deelnemers gaven de bijeenkomsten gemiddeld een 8,25 
• 90 procent gaf aan de bijeenkomst aan anderen aan te raden 
• 60 procent verwachtte waarschijnlijk meer gebruik te gaan maken van het openbaar vervoer; 22 procent zei dat zeker te gaan doen 
• het bleek dat 46 procent na twee maanden daadwerkelijk vaker met het OV had gereisd. 

Ook aan de slag? Lydia’s advies is eenvoudig: “Gewoon doen en gewoon starten. Je kunt gaandeweg altijd nog bijschaven.” De Bibliotheek Regio Eindhoven zoekt nu naar structurele financiering om deze bijeenkomsten een vaste plek in het programma te geven. 

Interesse? 

Wij denken graag mee met organisaties die inwoners willen helpen om zelfstandiger met het openbaar vervoer te reizen. Met OV-gidsen, praktische kennis en een presentatie ligt de basis er al. Interesse? Neem contact op met Bernie van Kleef, info@reizigersoverlegbrabant.nl, telefoonnummer (073) 6900 518.