Adviezen over betaalbaarheid busvervoer naar aanleiding van onderzoek.

Dat het Brabantse vervoersnetwerk betaalbaar is voor de gebruiker, vinden wij uiteraard erg belangrijk. Hoe (potentiële) reizigers de betaalbaarheid van het busvervoer ervaren, hebben wij medio 2025 laten onderzoeken. Het advies aan de provincie op basis van de onderzoeksresultaten: investeer in het verbeteren van prijsbewustzijn van reizigers.  

Onze visie is dat het Brabantse vervoersnetwerk aansprekend, betrouwbaar, frequent, samenhangend, snel, toegankelijk, vanzelfsprekend én betaalbaar moet zijn. Wat betreft dat laatste hebben we via het Reizigerspanel Brabant en het Consumentenpanel Moventem een onderzoek uitgevoerd. Daaraan deden 738 (potentiële) reizigers mee. 

Transparantie 

Uit het onderzoek blijkt onder meer dat: 

• reizigers sterk aan transparantie hechten; de meerderheid vindt het belangrijk vooraf exact te weten wat een rit kost 
• de kennis over reisproducten over het algemeen redelijk goed is 
• prijsinformatie online goed vindbaar is 
• ongeveer de helft van de OV-reizigers de exacte kosten van de reis kent; de andere helft overschat die tot wel 68% 
• reizigers kortingsproducten zien als een stimulans om vaker met de bus te reizen 
• niet-OV-reizigers minder goed op de hoogte zijn van beschikbare producten, zij overschatten de kosten structureel; zij schatten de busrit Waalwijk - ‘s-Hertogenbosch (€ 4,59) gemiddeld in op € 10,64. 

Twee adviezen 

Dit onderzoek leverde waardevolle inzichten op. Die leiden tot twee adviezen aan de provincie Noord-Brabant: investeer gericht in het prijsbewustzijn van reizigers. Dat draagt aantoonbaar bij aan een hoger gebruik van de bus onder bestaande reizigers. En: breng bestaande (dal)kortingsproducten actiever en gerichter onder de aandacht van niet-OV-reizigers. 

Reactie van de provincie

De provincie Noord-Brabant laat ons in reactie weten dat ze het geschetste beeld van de prijsperceptie van het busvervoer herkennen. Dat blijft een aandachtspunt. Zij gaan onze aanbevelingen bespreken met de vervoerders. Die kunnen dat vervolgens betrekken in de verdere doorontwikkeling van de marketingcampagnes.

• Lees hier het volledige advies 26.03.
• Download hier factsheet samenvatting onderzoek betaalbaarheid.